Sicherheit & Qualität

Zu einer ordentlichen Unternehmensführung gehören gesicherte Prozesse und Qualitätsüberwachung. Gut gemeint ist eben nicht gut gemacht! Daher sichern wir Prozesse und Abläufe ab. Um z.B. die Qualität unserer Softwareprodukte zu prüfen, wird automatisiert getestet: Und das jede Nacht!

Unsere Ziele:

Sicherheit

• Schutz aller Bewegungsdaten vor Brand, Wasser, Einbruch, Vandalismus und Wiederherstellung der Daten binnen 48h.
• Schutz vor Angriffen durch Hacker, Würmer, Viren und Trojaner
• Schutz vor Netzspannungsschwankungen und -unterbrechungen
• Stabile Infrastruktur mit Minimierung des Administrationsaufwands
   

Qualität

• Elektronische Prozesse und Daten, Vermeidung von Papier
• Qualitätssicherung unserer Softwareentwicklungen
• Handeln wird bestimmt durch höchste Kundenzufriedenheit
• Fehlervermeidung vor Fehlerbeseitigung
• Ständige Verbesserung der Qualität als Verpflichtung

 
Unsere Maßnahmen:

Softwareentwicklung

• Eigene Entwicklung
  • Kein Zukauf-/OEM-Produkt
  • Kein Outsourcing
• Softwareentwicklungsprozess
  • Versionierungssystem
  • Durchgängige Kommentierung und Revisionierung mit Änderungsverfolgung
  • Automatisierte Kompilierung und Distribution (Nightly build)
  • Automatisierte Software-Tests (Nightly test)

Infrastruktur

• Sicherheit
  • ICSA-zertifizierte Firewall mit Signalisierung per Email
  • AntivirenKit-Netzwerklösung mit täglichen Updates und automatischer Verteilung
     
• Backup
  • Tägliche Bandsicherung mit 30 Tage History
  • Redundante Backup-Hardware zur Wiederherstellung der Daten
  • Snapshot-Backups innerhalb der Serverstruktur
     
• Hardware
  • DELL Systemstrategie, d.h. komplette Systeminfrastruktur von einem Hersteller
  • Alle Server mit 3-Jahres/24h-Service, alle Geräte mit Vor-Ort-Service
  • Austausch aller Produktivsysteme nach 3 Jahren
  • Klimatisierte und USV-abgesicherte Server
  • Business Data-Airways - Symmetrische Richtfunkverbindung
     
• Software
  • Microsoft-Infrastruktur (Windows 2003 Server, Exchange)
  • Automatische Updateverteilung für Microsoftprodukte
  • Eigenentwickelte CRM-Lösung zur Verwaltung aller Kundenbeziehungen für EDI
     
• Service
  • Standard-Erreichbarkeit an Werktagen zwischen 9 und 17 Uhr mit max. 48h Reaktionszeit
  • Erweiterung der Erreichbarkeit auf 24/7 mit max. 4h Reaktionszeit

Versicherung

• Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung
• Gewerbe-Haftplichtversicherung