Wer den Aufwand für die Vernetzung interner IT-Systeme kennt, der weiß, wie viel Aufwand und Mühe im Aufbau von externen Partnerverbindungen liegt. SCHAEFER Business Solutions bietet Ihnen nicht nur eine Software an, sondern mit modularen Services auch eine Gesamtlösung, die sich individuell an Ihre Anforderungen anpasst. Dabei sind alle Services optional, Sie können diese je nach Strategie zusammenstellen.

Projektmanagement

• Projektmanagement und Beratung für Sie und Ihre Partner

• Kontaktdatenmanagement fachlich/technisch für die Eskalation im Fehlerfall, sowohl bei Ihnen als auch bei Ihren Partnern

• Umsetzungen innerhalb garantierter Reaktionsfenster

Projektumsetzung

• Technische Klärung

• Gestaltung individueller Workflows

• Umsetzung Formatkonvertierung

• Umsetzung Protokollverbindungen

• Umsetzung Prüfroutinen

• Umsetzung individueller Spezialanforderungen, z.B. Berechnung von Entfernungen anhand von Postleitzahlen

Wartung

• Updates für die gelieferte Software

Service-Level

• Reactive-Service -> Eskalation aufgrund von Systemmeldungen oder Anfragen

• Proactive-Service -> Aktives Monitoring der Systeme plus Eskalation von Systemmeldungen oder Anfragen

Schulungen

• Durchführung von Developer-Workshops

• Einführung in Formate und Prozesse

• Nachrichtendesign

Hosting

• ET-Connector ist auch als ASP-Version erhältlich. Unser Hosting enthält grundsätzlich den ProActive-Servicelevel, Backup sowie Hardware- und Systemmanagement